// ARIA Bench — 7 specialist agents with 90-day outcome traces. // Each trace is a 12-point series (weekly samples over the 90-day trial). // The lift number is the delta between week-1 baseline and week-12 result. const ARIA_AGENTS = [ { id: 'noor', name: 'NOOR', role: { en: 'Reply Concierge', fr: 'Concierge de réponse', ar: 'كونسيرج الردود' }, bio: { en: 'First-touch responder across WhatsApp + IG. Reads Arabic dialects + emoji-only queries; routes to a human within 90 seconds when stakes go up.', fr: 'Première réponse sur WhatsApp + IG. Lit les dialectes arabes et les requêtes en emoji ; transfère à un humain en 90 secondes si l\u2019enjeu monte.', ar: 'الردّ الأوّل عبر واتساب وإنستغرام. تقرأ اللهجات العربية والاستفسارات بالإيموجي، وتُحوّل لإنسان خلال 90 ثانية عند الحاجة.', }, metric: { value: '+18%', label: { en: 'reply rate', fr: 'taux de réponse', ar: 'معدّل الردّ' } }, secondary: { v: '24h → 3h', l: { en: 'avg. first reply', fr: 'premier réponse moyen', ar: 'متوسّط الردّ الأوّل' } }, hired: '2025-12-04', channels: ['WA', 'IG', 'TG'], trace: [42, 44, 46, 49, 51, 53, 54, 56, 57, 58, 59, 60], baseline: 42, unit: '%', }, { id: 'saja', name: 'SAJA', role: { en: 'Refund De-escalator', fr: 'Désescalade des remboursements', ar: 'مهدّئة المرتجعات' }, bio: { en: 'Catches refund threads before they escalate. Offers reformulated routines, partial credits, or full refunds based on persona tier — never an apology bot.', fr: 'Intercepte les fils de remboursement avant l\u2019escalade. Propose routines reformulées, crédits partiels ou remboursements complets selon le tier persona.', ar: 'تلتقط محادثات الاسترجاع قبل تصاعدها. تعرض روتيناً معدّلاً أو رصيداً جزئياً أو استرداداً كاملاً حسب فئة العميلة.', }, metric: { value: '−23%', label: { en: 'refund cost', fr: 'coût remboursement', ar: 'تكلفة الاسترداد' } }, secondary: { v: '0.4 → 0.31', l: { en: 'refunds per 100 orders', fr: 'remb. par 100 cmd', ar: 'استرداد لكل 100 طلب' } }, hired: '2025-11-18', channels: ['WA', 'EM', 'IG'], trace: [100, 96, 93, 91, 88, 85, 83, 82, 80, 79, 78, 77], baseline: 100, unit: ' idx', }, { id: 'layla', name: 'LAYLA', role: { en: 'Cart Reviver', fr: 'Réanimatrice de panier', ar: 'مُنعِشة السلّة' }, bio: { en: 'Recovers abandoned carts with a personalized voice note in the customer\u2019s language. No coupon spam — leads with skincare advice and ends with the order link.', fr: 'Récupère les paniers abandonnés avec une note vocale personnalisée dans la langue de la cliente. Pas de spam coupon \u2014 conseil d\u2019abord, lien ensuite.', ar: 'تستعيد السلال المتروكة بملاحظة صوتية مخصّصة بلغة العميلة. لا قسائم عشوائية \u2014 نصيحة أوّلاً ثم رابط الطلب.', }, metric: { value: '+12%', label: { en: 'cart recovery', fr: 'récupération panier', ar: 'استرداد السلّة' } }, secondary: { v: '8 → 11', l: { en: 'recovered carts / day', fr: 'paniers récup. / jour', ar: 'سلال مُستردّة يوميًا' } }, hired: '2026-01-09', channels: ['WA', 'SMS', 'EM'], trace: [21, 22, 23, 25, 26, 27, 28, 29, 30, 31, 32, 33], baseline: 21, unit: '%', }, { id: 'amine', name: 'AMINE', role: { en: 'Routine Architect', fr: 'Architecte de routine', ar: 'مهندس الروتين' }, bio: { en: 'Builds 4-step + 7-step routines from a single photo or symptom note. Cross-sells SKUs across partner brands without breaking the routine\u2019s pH or actives logic.', fr: 'Construit des routines 4 et 7 étapes à partir d\u2019une photo ou d\u2019un symptôme. Vente croisée multi-marques sans casser la logique pH/actifs.', ar: 'يبني روتيناً من 4 و7 خطوات انطلاقاً من صورة أو وصف عرض. بيع تكميلي بين العلامات دون كسر منطق الـpH والمكوّنات الفعّالة.', }, metric: { value: '+31%', label: { en: 'AOV', fr: 'panier moyen', ar: 'متوسط قيمة الطلب' } }, secondary: { v: '€72 → €94', l: { en: 'avg. order value', fr: 'valeur moyenne', ar: 'متوسّط الطلب' } }, hired: '2025-10-22', channels: ['IG', 'WC', 'WW'], trace: [72, 74, 76, 79, 81, 83, 85, 87, 89, 91, 93, 94], baseline: 72, unit: '€', }, { id: 'zara', name: 'ZARA', role: { en: 'Trilingual Triage', fr: 'Triage trilingue', ar: 'الفرز ثلاثي اللغات' }, bio: { en: 'Detects language + dialect + intent on first message, routes to the right specialist or human seat. Handles FR/EN/AR code-switching in a single thread.', fr: 'Détecte langue + dialecte + intention au premier message, route vers le bon spécialiste ou siège humain. Gère l\u2019alternance FR/EN/AR dans un même fil.', ar: 'يكشف اللغة واللهجة والقصد من أوّل رسالة، ويُوجّه للمتخصّص أو المقعد البشري المناسب. يتعامل مع التبديل FR/EN/AR في نفس المحادثة.', }, metric: { value: '92%', label: { en: 'first-touch resolution', fr: 'résolution 1er contact', ar: 'حلّ من أوّل تواصل' } }, secondary: { v: '3 → 1.2', l: { en: 'handoffs per case', fr: 'transferts / dossier', ar: 'تحويلات لكل حالة' } }, hired: '2026-02-14', channels: ['WA', 'SMS', 'IG', 'TG', 'WC'], trace: [71, 74, 77, 80, 82, 84, 86, 88, 89, 90, 91, 92], baseline: 71, unit: '%', }, { id: 'rania', name: 'RANIA', role: { en: 'VIP Tier Curator', fr: 'Curatrice VIP', ar: 'منسّقة كبار العميلات' }, bio: { en: 'Watches the Tier-1 persona cohort. Sends seasonal restock prompts, surprise samples on birthdays, and a private WhatsApp line for the top 200 spenders.', fr: 'Surveille le cohort persona Tier-1. Rappels de réassort saisonnier, échantillons surprise pour anniversaires, ligne WhatsApp privée pour les 200 meilleures clientes.', ar: 'ترصد مجموعة الفئة الأولى. تنبيهات إعادة تخزين موسمية، عيّنات مفاجئة في أعياد الميلاد، وخطّ واتساب خاصّ لأعلى 200 منفقة.', }, metric: { value: '+27%', label: { en: 'repeat purchase', fr: 'rachat', ar: 'إعادة الشراء' } }, secondary: { v: '2.1 → 2.7', l: { en: 'orders / VIP / quarter', fr: 'cmd / VIP / trim.', ar: 'طلبات لكلّ VIP في الربع' } }, hired: '2025-09-30', channels: ['WA', 'EM', 'SMS'], trace: [100, 103, 106, 110, 113, 116, 119, 121, 123, 124, 126, 127], baseline: 100, unit: ' idx', }, { id: 'kenza', name: 'KENZA', role: { en: 'Compliance Scribe', fr: 'Greffière conformité', ar: 'كاتبة الامتثال' }, bio: { en: 'Logs every consent, every erasure request, every claim of allergic reaction. Produces the quarterly PDPL + GDPR audit packet without a human touching it.', fr: 'Journalise chaque consentement, demande d\u2019effacement, déclaration d\u2019allergie. Produit le paquet d\u2019audit trimestriel PDPL + RGPD sans intervention humaine.', ar: 'تُسجّل كلّ موافقة، طلب محو، وادّعاء حساسية. تُنتج حزمة التدقيق الفصلية PDPL + GDPR دون أي تدخّل بشري.', }, metric: { value: '100%', label: { en: 'audit pass', fr: 'taux d\u2019audit', ar: 'نجاح التدقيق' } }, secondary: { v: '0 / 4', l: { en: 'incidents / quarters', fr: 'incidents / trim.', ar: 'حوادث / أرباع' } }, hired: '2025-08-12', channels: ['EM', 'SL', 'WC', 'WW'], trace: [88, 90, 92, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 99, 100, 100], baseline: 88, unit: '%', }, ]; // Channel-specific contact endpoints. Language-independent; the display copy // (name/note) lives per-language in COPY.channels.list. const CHANNEL_LINKS = { WA: { href: 'https://wa.me/18734466611', handle: '+1 873 446 6611', cta: { en: 'Open WhatsApp', fr: 'Ouvrir WhatsApp', ar: 'افتحي واتساب' } }, SMS: { href: 'sms:+18734466611', handle: '+1 873 446 6611', cta: { en: 'Send SMS', fr: 'Envoyer SMS', ar: 'أرسلي SMS' } }, IG: { href: 'https://instagram.com/lumiskin', handle: '@lumiskin', cta: { en: 'DM on Instagram', fr: 'DM Instagram', ar: 'راسلي إنستغرام' } }, TG: { href: 'https://t.me/lumiskin', handle: 't.me/lumiskin', cta: { en: 'Open Telegram', fr: 'Ouvrir Telegram', ar: 'افتحي تيليغرام' } }, EM: { href: 'mailto:bonjour@lumiskin.com', handle: 'bonjour@lumiskin.com', cta: { en: 'Send email', fr: 'Envoyer courriel', ar: 'أرسلي بريداً' } }, WC: { href: '#webchat', handle: 'lumiskin.com/chat', cta: { en: 'Open web chat', fr: 'Ouvrir clavardage',ar: 'افتحي الدردشة' } }, WW: { href: '#widget', handle: 'embed.lumiskin.com', cta: { en: 'Launch widget', fr: 'Lancer le widget', ar: 'تشغيل الويدجت' } }, SL: { href: 'https://lumiskin.slack.com', handle: 'lumiskin.slack.com', cta: { en: 'Join on Slack', fr: 'Rejoindre Slack', ar: 'انضمي عبر Slack' } }, DC: { href: 'https://discord.gg/lumiskin', handle: 'discord.gg/lumiskin', cta: { en: 'Join Discord', fr: 'Rejoindre Discord',ar: 'انضمي إلى ديسكورد' } }, }; window.ARIA_AGENTS = ARIA_AGENTS; window.CHANNEL_LINKS = CHANNEL_LINKS;